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Seogwipo KAL Hotel
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온라인 예약

 

FAQs

#객실 안내 #금연실 #기준인원 #가족여행

♦ 제주KAL호텔과 서귀포KAL호텔 중 어느 호텔이 더 좋나요? 

두 호텔의 위치 및 분위기가 상이하므로 여행의 목적에 맞게 선택하시면 됩니다. 우선 제주KAL호텔은 제주 공항에서 가까운 시내 호텔로서 제주 도심, 한라산, 먼 바다를 감상할 수 있습니다. 각종 관공서와 병원, 은행 등이 가까이 위치하여 비즈니스 여행 중에도 이용하기 편리합니다. 서귀포KAL호텔은 서귀포시에서 차량으로 5분거리에 있으며, 한반도 최남단에 위치하여 전망이 뛰어납니다. 아름다운 산책로와 드넓은 잔디광장은 마치 휴양지 온 듯한 설레임을 선사해 드립니다. 여행 일정이 2박 이상인 경우, 각 호텔을 1박씩 경험하시는 고객님들도 많이 계시오니 항공일정 및 여행코스에 따라 호텔을 선택하시는 것이 좋습니다.

 

♦ 한국 전통식 객실 (온돌룸)이 있습니까?

순수 온돌방은 제주KAL은 10실, 서귀포KAL은 15실 있습니다. 자세한 객실 정보는 홈페이지를 참조하거나 예약실로 문의 바랍니다.

 

♦ 가족 여행을 가는데 어떤 객실을 이용해야 할까요?

온돌객실 또는 더블침대+싱글침대가 있는 트윈 객실을 추천합니다.

온돌객실은 기준 인원 2인 포함 최대 4인까지 이용이 가능한 객실이며, 성인 3인 or 성인 2인+소인 2인 or 성인 3인 + 소인 1인 가족이 이용하시기에 적합합니다. 제주KAL호텔은 10개의 순수 온돌객실이 있으며, 서귀포KAL호텔에는 27개의 온돌객실(순수 온돌실 15개, 더블침대가 함께 있는 온돌실 12개)이 있습니다. 순수 온돌실에는 침구 2채가 마련되어 있으며, 인원추가에 따라 침구 1채를 추가로 요청하실 수 있습니다.

트윈 객실은 온돌실보다 침실을 선호하시는 고객님을 위한 객실입니다. 트윈 객실은 스탠다드객실, 디럭스객실, 스위트객실 중 선택 가능하며, 스위트객실 투숙 시 인원에 따라 엑스트라베드를 추가 요청하실 수 있습니다.

기준 인원 2인 이상의 추가 인원에 대해서는 별도 요금이 추가 되며, 추가 금액은 성인 1인 또는 초등학생 2인에 35,000원이 발생합니다.

 

♦ 스탠다드 객실은 몇 평인가요?

스탠다드 객실은 8평입니다. 전객실 2인 기준에, 최대 3인까지 투숙이 가능하며 인원 추가 요금은 별도 입니다. 추가 금액은  1인 35,000원이 발생합니다.

 

♦ 제주KAL호텔 KAL CLUB 또는 서귀포KAL호텔 바다전망 이용 시, 추가 요금은 얼마인가요?

일반 유료 숙박 고객은 1박당 30,000원, 스카이클럽 고객의 경우 1박당 35,000원, 마일리지 사용 고객일 경우 1박당 44,000원(또는 3,500마일) 입니다.

 

♦ 금연실이 있나요?

제주, 서귀포KAL호텔 전 시설 내 금연입니다.

#객실예약 #예약 변경 및 취소

♦ 객실 예약 센터 운영시간 및 전화번호는 어떻게 되나요?

예약센터 02-310-6677 / 080-200-2001

예약센터 운영시간 (평일 : 09:00 ~ 18:00/ 토요일 및 공휴일 : 08:30 ~ 17:30 /일요일 : 09:30 ~ 14:30)

 

♦ 객실 예약 확인 및 취소는 어떻게 하고, 언제까지 할 수 있나요?

홈페이지 예약 고객은 예약 시 발행된 예약번호로 홈페이지 내에서 확인이 가능하며, 다른 채널을 통한 예약 시에는 예약센터 운영시간 내 전화로 예약 확인이 가능합니다.

예약 취소 및 변경은 체크인 1일 전 14시까지 무료 취소가 가능합니다. 이후 취소 시에는 첫째날 숙박 금액의 100% 수수료가 부과됩니다. 단, 항공기 결항 및 천재지변인 경우는 제외됩니다. (상황에 따라 증빙서 필요)

대한항공 마일리지로 객실 예약 시 취소는 투숙 1일 전 14:00까지 가능하며 14:00 이후 취소부터는 위약금으로 마일리지 100% 공제됩니다.

취소 및 변경은 전화로 하셔야 정확한 처리가 가능하며, 체크인 1일 전 14시 이전에 취소하신 경우에는 선결제하신 예약금 및 객실료 전액을 환불해 드립니다. *인터넷 예약 고객인 경우에도 위 사항과 마찬가지로 예약 취소 또는 변경 시 예약센터로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

 

♦ 객실료 선지불이 가능한가요?

예약 신청 후 투숙요금을 무통장입금 혹은 카드결제를 통해 결제하시면 됩니다. 선결제를 원하실 경우 예약센터로 전화주셔서 본인 인증 후 결제 가능합니다.

#KAL호텔 멤버십 #SKY CLUB #연회비 #대한항공 마일리지 #쿠폰사용

♦ KAL호텔에서 운영하는 멤버십 제도가 있나요?

제주/서귀포KAL호텔의 다양한 특전을 누릴 수 있는 멤버십 프로그램 SKY CLUB을 운영하고 있습니다. SKY CLUB은 연회비 39만원 또는 35,000 대한항공 SKYPASS 마일리지로 회원 가입이 가능합니다. 자세한 내용은 홈페이지 MEMBERSHIP을 참고하시기 바랍니다.

 

♦ SKY CLUB 멤버십 연회비는 얼마인가요?

SKY CLUB 연회비는 39만 원이며, 대한항공 마일리지로 가입할 경우 35,000 마일이 공제됩니다.

 

♦ SKY CLUB 멤버십 쿠폰 사용은 어떻게 하면 되나요? 

멤버십 쿠폰 유효기간은 발급월로부터 1년 입니다. 기한이 경과되면 쿠폰 효력이 상실되어 사용할 수 없습니다. 일반 SKY CLUB 쿠폰은 타인 양도가 가능한 반면, 마일리지로 가입한 SKY CLUB 쿠폰은 타인 양도가 불가합니다. 또한, 발급된 쿠폰을 분실할 경우 재발급이 안되기 때문에 보관에 유의하셔야 합니다. 객실 및 레스토랑 쿠폰은 예약시 또는 사용 하시기 전 꼭 사전 제시 하셔야 합니다. 객실 쿠폰은 여름 성수기(7/15~8/25) 기간 서귀포KAL호텔 이용 시 추가금이 있으므로 참고하시기 바랍니다. 더 자세한 사항은 홈페이지 MEMBERSHIP을 참고하시기 바랍니다.

#서귀포KAL호텔 #객실이용 #부대시설 #피트니스센터 #수영장 #룸서비스 #귀중품보관 #아기용품

♦ 객실 체크인 & 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

KAL호텔의 체크인은 14:00부터 시작되며, 체크아웃은 12:00시까지 입니다.

여름 성수기 및 연휴 기간에는 고객님의 혼잡을 최소화하기 위해 호텔 상황에 따라 체크인과 체크아웃 시간이 변경될 수 있습니다.

늦은 체크아웃을 희망 하실 경우에는 호텔의 당일 예약 상황에 따라 가능여부가 결정되며,  오후 3시까지는 정상요금의 30%, 저녁 6시까지는 정상요금의 50%, 그 이후에는 정상요금의 100%를 추가요금으로 지불하셔야 합니다.

 

♦ 객실에는 어떤 물품이 준비되어 있나요?

객실 내에 준비되어 있는 물품은 TV, 전기포트, 1.5리터 생수, 커피, 녹차, 가운, 미니바(유료)가 있으며, 욕실 내에는 비누, 타월, 면봉, 화장솜, 샴푸/린스/바디워시/로션 세트, 헤어드라이기가 비치되어 있습니다. 칫솔, 치약, 면도기는 객실 내 미니바에서 판매하고 있고, 미니바에서 판매하는 물품들은 1회용이 아닌 여행용(휴대용)입니다.

 

♦ 객실에서 이용할 수 있는 아기용품이 준비되어 있나요?

아기침대, 유모차, 젖병소독기를 무료로 대여해 드리고 있습니다. 객실 예약 시 요청하시면 준비해 드리고 있으며, 전 객실 전기포트가 준비되어 있습니다.

 

♦ 투숙객은 피트니스센터와 수영장을 이용할 수 있나요?

투숙객은 1회 입장료(20,000원)의 50% 할인된 금액으로 이용할 수 있으며, 피트니스센터, 수영장, 사우나가 포함됩니다. 매일 06:30 ~ 21:00 이용이 가능하며(단, 매주 월요일은 18:30까지 운영), 매월 마지막주 월요일은 정기 휴일입니다.

 

♦ 귀중품 보관은 어떻게 하나요?

객실 내 개인 금고가 마련되어 있어 편리하고 안전하게 귀중품을 보관하실 수 있습니다.

또는 프론트데스크에 위치한 Safety Deposit Box (귀중품 보관소)를 이용하실 수 있습니다. 이용료는 무료이며, 24시간 운영합니다.

 

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♦ 제주국제공항에서 호텔까지 어떻게 가나요?

공항에서 가까운 제주KAL호텔은 택시로 15분가량 소요되며, 서귀포KAL호텔은 공항에서 출발하는 공항버스(600번-성인\5,500 / 학생\4,400 / 소인\2,800)로 약 1시간 40분 소요됩니다. 600번 공항버스는 공항 5번 출구에 위치한 정류장에서 탑승하실 수 있습니다.

 

♦ 서귀포KAL호텔 “주변관광지”로 추천할 만한 곳은 어디인가요?

호텔에서 걸어서 5분~20분 정도 걸리는 주변 관광지로는 우리나라에서는 유일하게 바다로 직접 떨어지는 폭포수를 볼 수 있는 정방폭포와 화가 이중섭의 그림을 감상할 수 있는 이중섭 거리, 야간 관광이 가능한 천지연폭포, 각종 먹을거리를 즐길 수 있는 올레시장, 외돌개 등이 있으며, 차량으로 30분 내외 거리에는 서귀포 자연휴양림, 돈내코 계곡, 주상절리, 여미지 식물원, 중문해수욕장, 표선해수욕장, 위미리 동백군락지 등이 위치해 있습니다.

 

♦ 노트북 대여 및 인터넷 사용이 가능한가요?

노트북 대여는 컨시어지데스크에서 가능하며, 대여비가 발생합니다. 노트북 대여 비용은 24시간 기준 11,000원 (부가세포함)입니다. 객실 내 인터넷은 무선으로 패스워드 없이 연결 가능합니다.

 

♦ 휠체어와 유모차 대여가 가능한가요?

유모차, 휠체어 모두 무료로 대여가 가능하며, 객실 예약 시 미리 말씀해주시면 준비해 드립니다. 호텔내부에서만 사용 가능하며 외부로의 사용은 불가합니다.

 

♦ 투숙 전에 호텔로 물품을 보내도 되나요?

고객님께서 물품을 호텔로 보내시기 전에 고객님의 예약사항과 함께 물품에 대해 전화로 말씀해 주시면 됩니다. 고객님의 예약 사항을 확인한 후 컨시어지 데스크에 일정기간 동안 보관하여 투숙일자에 맞추어 물품을 전달해 드리고 있습니다.

 

♦ 골프백 보관을 요청할 수 있나요?

호텔을 이용하시는 고객님께서 골프백 보관을 희망하시는 경우, 호텔 1층 컨시어지 데스크에 요청해주시기 바랍니다.

 

♦ 주차 요금은 얼마인가요?

투숙객, 레스토랑, 연회장 등 호텔 이용 고객 모두 무료입니다.

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♦ KAL호텔에서 마일리지로 무엇을 이용할 수 있나요?

마일리지를 통해 객실 투숙 및 식사가 가능합니다.

대한항공 홈페이지 > 스카이패스 > 마일리지몰을 통해 사전 예약 또는 호텔에서 사전 요청 시 이용이 가능합니다.

 

♦ 마일리지 상품은 본인 투숙 시에만 가능한가요? 가족합산으로 이용할 수 있나요?

스카이패스 마일리지 사용 상품은 마일리지 항공권 구매와 상관없이 적립하신 마일리지를 공제하여 호텔을 이용하실 수 있는 대한항공만의 특별한 서비스입니다. 마일리지를 통해 상품을 이용할 경우 호텔 투숙객 중 회원 본인이 포함되어야 하며, 본인 투숙이 어려울 경우 가족등록이 되어 있는 투숙객에 한하여 위임 및 가족합산 예약이 가능합니다. 위임 및 가족합산 예약은 대한항공 홈페이지를 통해 신청 가능합니다. (유선 예약 불가)

 

♦ SKYPASS 회원 할인율과 마일리지 적립은 어떻게 하나요?

‘SKYPASS’란, 대한항공 및 제휴사 이용에 대한 사은의 뜻으로 마일리지를 적립해 드리고 그에 따라 보너스 혜택을 드리는 상용고객 우대제도입니다. 저희 KAL호텔에서는 SKYPASS 회원을 위한 특별서비스로 객실 정상 요금에서 할인 (연중 일~목 50%, 금~일 30%) 혜택을 제공하며, 극성수기 (7/15~8/25, 연말연시) 기간에는 주중, 주말 상관 없이 20% 할인율이 적용됩니다. 또한 숙박 1회 당 500마일을 적립해드리고 있습니다. 마일리지의 적립을 위해 호텔 예약 시 SKYPASS 회원번호를 확인해 주시고, 체크인하실 때 프론트에 한번 더 말씀해주시기 바랍니다. 마일리지 적립은 1~2주의 기간이 소요되며, 마일리지 누락 시 최초 이용일로부터 6개월이내 요청주셔야 적립이 가능합니다.

*유의사항 : 예약과 체크인 시, 스카이패스 카드 제시 필수, 극성수기 기간은 업체의 사정에 따라 변경 가능

 

♦ 마일리지 예약 시 바우처는 어디서 제공되나요?

대한항공 홈페이지 > 스카이패스 > 마일리지몰을 통한 인터넷 예약 시, 모바일앱에서 바우처 확인이 가능합니다. 호텔을 통한 전화 예약일 경우 바우처는 발송이 불가합니다.

 

♦ 마일리지로 호텔 투숙 시, 바우처가 꼭 필요한가요?

마일리지로 예약 시 고객님 스카이패스 정보가 확인되므로 바우처가 필요하지 않습니다. 단, 체크인 시 신분증 확인을 요청할 수 있습니다.

 

♦ 마일리지로 레스토랑 메뉴를 이용할 수 있나요?

각 레스토랑에서 마일리지 이용 가능 메뉴를 주문하실 수 있습니다. 투숙 여부와 상관 없이 대한항공 마일리지로 조, 중, 석식 등 다양한 메뉴를 선택하여 이용할 수 있습니다.

 

♦ 마일리지로 객실 예약 시 취소 규정이 어떻게 되나요?

마일리지로 객실 예약 시 취소는 투숙 1일 전 14:00까지 가능하며 14:00 이후 취소부터는 위약금으로 마일리지 100% 공제됩니다.

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♦ 객실 내 음식 주문서비스가 가능한가요? 

위생 및 보안 상의 문제점을 사전에 예방하고, 쾌적한 서비스 환경을 조성하기
위해 외부 음식 및 배달 음식은 객실 내 반입이 불가합니다. 고객님들의 적극적인 협조 부탁드리며, 룸서비스(내선 1번)으로 연락 주시면 객실 내 음식 주문서비스가 가능합니다. 이용시간은 08:00 ~ 23:00 이며, 주문 마감 시간은 22:30 입니다.

 

♦ 뷔페 레스토랑 이용 시 어린이 뷔페 요금은 몇 살까지 적용되나요?

만 4 세부터 초등학생까지 어린이 요금이 적용됩니다.

 

♦ 생일 또는 결혼기념일 등 특정일 이벤트가 있는지요?

서귀포KAL호텔 ‘로비라운지’에서 이벤트 프로그램으로 ‘캔들라이트 디너’를 운영하고 있습니다. ‘캔들라이트 디너’는 사전 예약을 통해 이용할 수 있습니다.

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♦ 가족모임이나 잔치 등을 호텔에서 할 수 있나요?

KAL호텔 연회 예약실에서는 가족모임 (돌, 회갑, 칠순, 팔순잔치) 등 인원 수, 규모에 따라 연회 전문 직원이 견적 및 필요한 내용들을 자세히 안내해 드리고 있습니다. 연회에 관련한 기본적인 내용은 유선으로 통화하여 상담한 후, 직접 방문 일시를 협의하여 예약을 진행할 수 있습니다.

연회예약 : 제주 064-720-6688 / 서귀포 064-730-9654

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♦ 제주KAL호텔내 부대시설에는 어떤것이 있나요?

서귀포KAL호텔에서는 고객님께 다양한 편의시설을 제공하고 있습니다.피트니스센터(실내수영장, 헬스클럽, 남/녀 사우나, 찜질방), 야외수영장(하절기 운영), 테니스장, 산책로, 팔각정과 호수, 잔디마당, 온실 등 고객 취향에 맞는 편안한 여가를 즐기실 수 있습니다.

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